Как защитить себя от неадекватных людей

22 июля 2015 г.
Как защитить себя от неадекватных людей
Фото: shutterstock.com
К сожалению, все мы сталкиваемся с людьми, которые норовят испортить жизнь окружающим. Преподаватель из Стэнфорда Роберт Саттон тщательно изучил поведение самодуров и рассказал о своих наблюдениях в книге. Рассмотрим несколько советов из этой книги.

Самодуры есть повсюду

Огромное количество рабочих коллективов, творческих команд или просто представителей того или иного сообщества включает в себя несколько человек, которые портят жизнь окружающим. При этом масштабы их действий могут стать катастрофическими.

В 1997 году Journal of Professional Nursing опубликовал исследование, проведенное в США среди 130 медсестер. Было установлено, что на протяжении предыдущего года 90% (!) респондентов стали жертвами вербального насилия со стороны докторов.

Среднестатистический респондент называл от 6 до 12 эпизодов оскорбительных агрессивных замечаний, пренебрежительного или высокомерного обращения.

Кроме того, результаты опроса 461 медсестры, проведенного в 2003 году, опубликованные в Orthopaedic Nursing, показали, что за последний месяц 91% респондентов столкнулись со словесными оскорблениями (определенными как жестокое обращение), нападками, унижениями, дискредитацией, явным пренебрежением.

Наиболее частым источником хамского поведения оказались врачи, но оно исходило также от пациентов и их родных, коллег и непосредственных начальников.

Такое положение дел нельзя оставлять без внимания. В противном случае негодяи будут продолжать унижать других людей.

Держитесь от негодяев подальше

Если в вашем окружении находится недоумок, держитесь от него как можно дальше. Это облегчит ваше положение и позволит взять контроль над ситуацией, ведь в состоянии постоянного стресса cложно осмыслить обстоятельства и принять правильные решения.

Медсестры, которые находились в осаде наглых и бессердечных хирургов, нашли способ укрываться от одного из самых пакостных сотрудников — «доктора Гусака», обожавшего преследовать, оскорблять и лапать медсестер.

Они отыскали убежище в комнате отдыха среднего медперсонала, куда врачам заходить не разрешалось. Это была зона безопасности, где можно было поболтать, пожаловаться, дать и получить эмоциональную поддержку. Напряжение, ощущаемое большинством сестер, спадало через секунду после того, как они входили в комнату.

Помимо сохранения нервов, не общаясь с самодуром, вы оберегаете себя от «лихорадки недоумка». Ведь наше поведение во многом определяется опытом.

Поэтому, чтобы плохой пример не стал заразительным, как можно дальше держитесь от негодяев.

Дайте недоумкам отпор

В том случае, если нападки не заканчиваются, вам необходимо принять активные меры по предостережению себя от девиантного поведения негодяя.

Вы можете начать с мягкого перевоспитания. Попробуйте спокойно объяснить мучителю, почему вы не обязаны выслушивать его агрессивные выпады. Пример Лупиты Перес, водителя автобуса из Лос-Анджелеса, демонстрирует использование этой тактики для общения c разгневанными пассажирами.

Одна пассажирка принялась орать: «Тебе платят за безделье! Ты ничего не делаешь — просто крутишь руль».

На эту истерику Перес спокойно ответила: «Я должна не только заботиться о вас и остальных пассажирах автобуса, но и следить за самим автобусом, за своими действиями, за пешеходами, пересекающими улицу, за водителями других автомобилей… Мадам, я с радостью уступлю вам свое место, а сама присяду там сзади и расслаблюсь». Женщина извинилась, и, как вспоминала Перес: «Я вроде как открыла ей глаза».

Вам не нужно опускаться до уровня негодяя, который постоянно портит вам настроение. Вместо этого наглядным образом дайте недоумку понять, что вы можете за себя постоять.

Предупреждение: не торопитесь обвинять людей

Иногда очень важно остановиться и посмотреть на ситуацию со стороны. Ведь по первому впечатлению человек может показаться нам полным болваном, однако при более тесном общении мы убедимся в обратном. Именно поэтому не стоит преждевременно обвинять окружающих вас людей в самодурстве. Быть может, человек просто привык так общаться.

«Работая с человеком, который на первый взгляд казался негодяем, я каждый раз убеждался в ошибочности поверхностного впечатления: все они оказывались абсолютно нормальными, как только мы сходились ближе», — Питер Макдоналд, инженер IDEO.

Многие неприятные внешне люди на самом деле обладают широкой душой, нужно лишь узнать их поближе. Когда человек редко смотрит в глаза, не улыбается или, наоборот, у него на лице постоянная ухмылка, наша естественная реакция — повесить на него ярлык козла. Однако нельзя спешить с выводами. Пообщайтесь с ним, узнайте его поближе и, возможно, вы измените свое мнение.

Конечно, есть люди, с которыми метод не работает: чем больше вы их узнаете, тем больше получаете доказательств, что это — типичные представители сертифицированных негодяев. Но лучше делать выводы, основываясь на точных фактах, а не на надуманных представлениях.

Помните, достойная личность — это тот, кто готов вежливо относиться к другим людям, вне зависимости от степени знакомства с ними и их статуса. Если в вашем окружении недостаточно таких людей, может, стоит задуматься о смене круга общения?

По материалам книги «Не работайте с м*даками».

Поделиться:
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Расшифровка снов приносит психическое здоровье
Древние придавали огромное значение снам. Расшифровка снов применялась для принятия решений, для исцеления людей. И сегодня сновидения активно влияют на нашу жизнь.
Как повысить самооценку
Часто люди чувствуют себя неуверенно из-за низкой самооценки. Это мешает им достичь успеха и стать по-настоящему счастливыми. Откуда берется низкая самооценка и как ее повысить? Попробуем разобраться.
Рационализация как вид психологической защиты
Рационализация избавляет человека от тревоги, дает ему уверенность, но при этом не дает возможности объективно видеть ситуацию, в том числе объективно оценивать свой вклад в нее.
Стресс и аффект
Будучи пиковым состоянием стресса, аффект сопровождается серьезными изменениями в физиологическом и психологическом состояниях организма и часто становится причиной обострения многих хронических заболеваний.
Комментарии
Комментировать
ПОПУЛЯРНОЕ
Беременность зимой: 5 рисков будущей мамы
Беременность зимой: 5 рисков будущей мамы
Зная особенности холодного времени года, можно к ним заранее подготовиться и свести к минимуму риски для мамы и малыша. Все о беременности зимой.
Женская консультация
Суперспорт: 10 плюсов волейбола для здоровья
Суперспорт: 10 плюсов волейбола для здоровья
9 февраля считается днем рождения волейбола. В этот день в 1895 году была придумана новая игра с мячом через сетку, подвешенную выше человеческого роста. О пользе волейбола для здоровья читайте в нашем материале.
Фитнес и спорт
Как спортсменки восстанавливают форму: правила углеводного чередования
Как спортсменки восстанавливают форму: правила углеводного чередования
Чтобы избавиться от лишней жидкости и добиться большей рельефности мышц пресса, за неделю перед выступлениями спортсмены садятся на специальную диету, основанную на методе углеводного чередования.
Здоровое питание
29 июля 2015 г. 11:54

Тех, кто портит жизнь, нужно устранять физически! Иначе от них не избавиться!

Пожаловаться
23 июля 2015 г. 09:38

Часто единственный действенный метод - это хорошо послать на три буквы. 99% , что это действует.

Пожаловаться
22 июля 2015 г. 16:28

А мне вот какие слова из книги понравились: "Знаменитый гуру менеджмента Питер Друкер, буквально перед своей смертью оглянувшийся на свою 65-летнюю карьеру консультанта, сделал вывод: великие лидеры могут быть «и харизматичными, и скучными, и мечтателями, и рационалистами», но у самых вдохновляющих и эффективных известных ему менеджеров было нечто общее. Главное — «они думали и говорили «мы» вместо «я»."

Пожаловаться

Post new comment

  • Web page addresses and e-mail addresses turn into links automatically.
  • Allowed HTML tags: <h2><a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • You may use [block:module=delta] tags to display the contents of block delta for module module.
  • You may quote other posts using [quote] tags.

More information about formatting options

ИНТЕРЕСНОЕ
Счастье каждый день: вырабатываем гормоны счастья
Разве нужно ждать каких-то моментов, чтобы чувствовать себя счастливым? Конечно нет. Можно научиться вырабатывать «гормоны радости», из-за которых мы и чувствуем счастье, радость и эйфорию.
Мужской климакс
О женском климаксе знают все. Но о том, что представители сильного пола тоже проходят определенные возрастные изменения, известно немногим. Что же такое мужской климакс и как он проявляется?